Skrócony opis szkolenia
Szkolenie z technik sprzedaży: aktywna sprzedaż, prezentacja oferty, odpieranie zarzutów.
Adresaci szkolenia
Projekt skierowany jest do mikroprzedsiebiorców oraz pracowników mikrofirm, które posiadają jednostkę organizacyjną na terenie jednego z miast: Sosnowiec, Jaworzno, Katowice, Mysłowice, Tychy.
Forma przyjmowania zgłoszeń
Drogą elektroniczną, osobiście oraz za pośrednictwem poczty tradycyjnej.
Cel szkolenia
WIEDZA:
- poznanie elementów efektywnej komunikacji w relacjach z klientem
- poznanie różnych strategii budowania trwałych relacji z klientem
- poznanie ścieżki sprzedaży jako metody umożliwiającej skuteczne pozyskiwanie
klientów
- poznanie etapów rozmowy sprzedażowej
- poznanie technik zadawania pytań i badania potrzeb klientów
- poznanie technik radzenia sobie z zastrzeżeniami klientów
- poznanie technik zamknięcia rozmowy handlowej

UMIEJĘTNOŚCI:
- nabycie umiejętności przygotowania się do rozmowy z klientem
- zdobycie umiejętności efektywnego badania potrzeb klientów w tym technik zadawania pytań, aktywnego słuchania i parafrazowania
- pogłębienie umiejętności nawiązania relacji z klientem i efektywnej komunikacji poprzez zrozumienie motywacji klientów i sposobów podejmowania decyzji zależnej od typu klientów
- nabycie umiejętności radzenia sobie z zastrzeżeniami klientów i pracy z klientem trudnym
- nabycie umiejętności skutecznego zamykania sprzedaży
POSTAWA:
- Przekonanie do tego, że o sukcesie w sprzedaży decyduje właściwe przygotowanie.
- Przekonanie do sprzedaży opartej na skutecznej komunikacji i budowaniu długofalowych relacji z klientem
- Przekonanie do stosowania odpowiednich technik radzenia sobie z obiekcjami klientów
- Przekonanie do stosowania technik umożliwiających skuteczne zamknięcie procesu sprzedaży

Zastosowanie nabytych umiejętności podczas szkolenia w praktyce – ćwiczenia, obserwacja i udzielenie informacji zwrotnych przez trenera
Program szkolenia
Moduł 1: Niezbędne umiejętności i kompetencje sprzedawcy
Moduł 2: Ścieżka sprzedaży
Opis metodyki szkolenia
Prezentacja i wykład, dyskusja moderowana, ćwiczenia w grupach oraz indywidualne
Warunki ukończenia szkolenia
Uczestnictwo w co najmniej 80% godzin szkoleń.
Szkolenie bezpłatne.